配送問題

由於疫情關係,送貨時間將安排於星期一至星期日9am至3pm

假如你只可以在指定日子收貨 (如星期六),請在"遞送指示"欄註明

造成不便我們非常抱歉,我們會盡快重新提供可選多個時段的送貨服務


運費是多少?

訂單滿港幣$380,我們提供免運費,訂單少於港幣$380,我們的運費為港幣$55。


你會送貨到哪裏?

我們在香港、九龍、新界及離島(東涌、馬灣、愉景灣)* 提供送貨服務。對於某些地區,送貨服務僅適用於時段 B-下午(下午1點 - 下午5點)。


我的貨物甚麼時候到達?

我們有3個方便的送貨時段,覆蓋大多數地區:

時段A - 上午(上午9點 -下午1點)

時段B -下午(下午1點 - 下午5點)

時段C - 晚上(下午5點 - 下午7點)

如果您想在某一天送貨,請在購物車的訂單注釋(說明)字段中告知我們,我們將在您選擇的日期送貨(星期日或公眾假期不送貨)。


* 哪些地區沒有送貨時段選擇?

以下區域我們只提供在時段B(下午1點 - 下午5點)送貨。

港島:  山頂、羅便臣道、堅道、司徒拔道、舊山頂道、跑馬地、石澳、赤柱、舂坎角、深水灣、淺水灣、大潭、壽臣山。

九龍: 美孚、油塘、藍田。

新界: 西貢、西沙、清水灣和部分村落。

離島: 愉景灣、東涌、馬灣。

請參考這個 鏈接 查閱時段B服務範圍的細節。

我的訂單如何交付?

訂單經過精心包裝在Gafell紙箱中,並由順豐快遞以温度控制的冷凍貨車運出。

我的訂單何時送達?

我們在收到訂單後的1至3個工作日内交付訂單。 如果我們無法在這段時間内交付,我們將通過電子郵件發送通知您。

我可以在下訂單後更改送貨位置嗎?

我們將在確認發貨的電子郵件中為您提供順豐快遞追蹤號碼。 請通過電話或電子郵件聯繫順豐快遞更改送貨時段或與送貨司機聯繫。順豐快遞熱線:2730 0273  順豐快遞網站(追蹤發貨)https://www.sf-express.com/hk/en/index.html

送貨司機會以哪個電話號碼致電給我?

請訪問順豐快遞網站獲取有關您的送貨司機姓名和電話號碼的信息。

食物可以保存多久?

食物可以保存在冰箱長達8個月,所有產品包裝上標示了最佳食用日期

您們的退貨政策是甚麼?

我們不接受易腐和冷凍食品的退貨。 如果你有任何不滿意的地方,請與我們聯繫 info@gafell.com 我們會盡最大努力幫助您。 請參閱我們的退貨政策 這裡

你們會送貨到南丫島嗎?

我們 沒有提供送貨服務到南丫島。

你們會否在公眾假期和颱風期間送貨嗎?

我們在香港的星期日及公眾假期不提供送貨服務。 如果有八號颱風訊號懸掛,所有送貨將被推遲到下一個沒有颱風的日子。