常見問題

我需要幫助,可以怎樣聯絡你?

我們樂意為您解答問題,經本公司電郵 info@gafell.com 能夠最快與我們聯繫。看到您的訊息後,會盡快回答您的問題。

您接受哪些付款方式? 

我們接受信用卡(Visa、 Mastercard、 American Express )和匯豐的 PayMe 。

食物可以保存多久?

我們的食品經過急速冷凍處理,食物可以保存在冰箱長達8個月,所有產品包裝上標示了最佳食用日期。

你們的退貨政策是?

我們不接受被腐壞和冷藏食品的退貨。 如果您有任何不滿意,請與我們聯絡,電郵地址為 info@gafell.com ,我們會盡最大的努力來幫助你。

我的訂單何時會交貨?

在訂單下單後,我們在 1至3 個工作日內交付訂單。如果我們無法如期交付,我們將會以電郵通知您。我們努力盡快交付所有訂單,目前我們在 2 天內能交付大多數訂單。

我可以要求在指定日子遞送嗎?

可以,請在您的購物車中的「遞送指示」欄位中留下附註。 請注意,我們在星期日沒有提供送貨服務。

送貨司機在抵達前可以給我打電話嗎?

可以,送貨司機會在抵達前致電確認送貨。

我的訂單會在何時到達?

我們會在您的訂單交付日期前,以電郵通知您的訂單追踪號碼。 如果您需要任何特殊的安排或要求,可以使用訂單追踪號碼來致電司機。

食物的份量有多大?

我們悉心控制產品份量,餐點適合1人食用。 我們的燉菜和醬料的份量,足夠分成較大的1人份或較小2人份。